مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs

‬ الهدف العام

يهدف البرنامج التدريبي إلى إكساب المشاركين مهارة تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية معتمدين على القياسات المرجعية، ومن المتوقع في نهاية هذا البرنامج أن يصبح المشارك قادرا على:

• إدراك المعنى المقصود بمؤشرات الأداء الرئيسية.
  
• توضيح نماذج القياسات المرجعية.
  
• تمييز عوامل النجاح الرئيسية CSF.
  
• تزويد المتدربين بالحالات الدراسية لمؤشرات الأداء الرئيسية.
  

الأهداف التفصيلية

من المتوقع أن تتحقق النتائج التدريبية التالية:

• معرفة مؤشرات الأداء الرئيسية.
• القدرة على تصميم بطاقة مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تنمية مهارة الإختيار من مؤشرات الأداء الرئيسية.
• زيادة المعرفة بعوامل النجاح الرئيسية.
• القدرة على إختيار أفضل نموذج للقياسات المرجعية .
• القدرة على تفعيل العمل بمؤشرات الأداء الرئيسية.

محاور الدورة

المحور الأول: الاستراتيجية ومؤشرات الاداء الرئيسية.

• عالم الاعمال.
• ما هية مؤشرات الاداء الرئيسية.
• أسباب استخدام مؤشرات الاداء الرئيسية.
• استراتيجية المؤسسة.

المحور الثاني: مؤشرات الاداء الرئيسية.

• مفهوم مؤشرات الاداء الرئيسية.
• انواع مؤشرات الاداء الرئيسية.
• مستويات مؤشرات الاداء الرئيسية.
• مؤشرات الاداء الرئيسية الجيدة.

المحور الثالث: المقارنة المرجعية.

• مفهوم المقارنة المرجعية.
• نماذج المقارنة المرجعية.
• اهمية المقارنة المرجعية.
• أخطاء المقارنة المرجعية.
• نصائح المقارنة المرجعية.

المحور الرابع: خطوات إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية

• إنشاء غايات.
• تحديد المناطق الرئيسية.
• تحديد القياسات.
• بيان الحدود.
• تفسير النتائج.

الفئة المستهدفة

• المدراء والمشرفون.
• اصحاب الأعمال.
• مديري الشركات.
• المستثمرين وأصحاب المشاريع.
• العاملون بالمجال الإداري.